Beacon là gì? Ưu Điểm và Lợi Ích về Công Nghệ Beacon

Beacon là một loại thiết bị phát tín hiệu không dây, thường được sử dụng để gửi thông tin và tương tác với các thiết bị di động khi chúng tiếp cận vị trí cụ thể. Với khả năng này, công nghệ Beacon đã thay đổi cách chúng ta tương tác với thế giới xung quanh, đem lại nhiều ưu điểm và lợi ích đáng kể. Hãy cùng Game Bài Đổi Thưởng tìm hiểu sâu hơn về công nghệ Beacon và những điểm mạnh mà nó mang lại trong bài viết này.

Beacon là gì?

Tại phần này, Chúng tôi sẽ giới thiệu về Beacon, lịch sử ra đời và tầm quan trọng của Beacon:

Khái niệm về Beacon

Beacon, còn được gọi là “đèn hiệu,” là một thiết bị nhỏ không dây được thiết kế để truyền tải thông tin qua công nghệ Bluetooth. Nó hoạt động bằng cách phát tín hiệu vô tuyến tới các thiết bị thông minh như smartphone và tablet đang ở trong phạm vi gần.

Beacon có nhiệm vụ chính là thiết lập kết nối, truyền tải thông tin và hỗ trợ tương tác, cung cấp thông tin cơ bản dựa trên vị trí cho người dùng. Theo bản chất, Beacon tạo ra tương tác không thể thấy bằng cách phát tín hiệu Bluetooth Low Energy (BLE) ở các vị trí cụ thể. Hiện nay, công nghệ Beacon được áp dụng rộng rãi bởi nhiều thương hiệu lớn trên khắp thế giới.

Beacon ra đời như thế nào?

Công nghệ Beacon có nguồn gốc từ lĩnh vực IoT (Internet of Things) và BLE (Bluetooth Low Energy) và đã tồn tại từ rất lâu trước đây.

Vào năm 1994, Ericsson, một công ty mạng và viễn thông quốc tế đến từ Thụy Sĩ, đã đổi game bằng việc phát minh giao thức Bluetooth. Thành tựu này được xem là một bước tiến quan trọng khi cho phép truyền dữ liệu âm thanh, hình ảnh, video và nhiều loại dữ liệu khác qua mạng cá nhân không dây.

Vào năm 2010, xuất hiện Bluetooth Low Energy (BLE) cho phép người dùng truyền dữ liệu đơn giản và nhẹ qua các liên kết trực tiếp. Beacon, nhưng phần cứng, đã được sáng tạo để phát tín hiệu BLE đến các thiết bị hỗ trợ Bluetooth, thể hiện tính năng giao tiếp máy đến máy (M2M). Đây là bước tiến quan trọng dẫn đến sự phát triển và ứng dụng rộng rãi của công nghệ Beacon từ đó đến nay.

Tầm quan trọng của Beacon trong Marketing

Mặc dù Beacon mang lại nhiều cơ hội và lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp như tính dễ sử dụng, chi phí thấp, hỗ trợ đo lường Google Ads, và khả năng tối ưu hóa thông tin, nhưng việc tích hợp công nghệ này vào chiến lược tiếp thị đôi khi cũng đặt ra một số thách thức.

Các nhà tiếp thị cần xác định giá trị thực sự của việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng thông qua Beacon mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của họ.

Đối với những khách hàng không muốn tương tác với Beacon hoặc lo ngại về sự riêng tư, cần phải phát triển chiến lược tiếp thị cụ thể để đảm bảo tính tùy chọn và sự kiểm soát đối với thông báo từ Beacon.

Tìm hiểu cách thức hoạt động của Beacon

Để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của Beacon, chúng ta sẽ cùng đến với ví dụ cụ thể sau:

• Bước 1: Người dùng sẽ truy cập Google và search mọi từ khóa (keyword) mà họ muốn tìm kiếm.

• Bước 2: Hầu hết các quảng cáo liên quan của Google sẽ hiển thị ở đầu trang kết quả tìm kiếm.
• Bước 3: Người dùng thường có xu hướng click vào quảng cáo thu hút và ấn tượng với họ nhất. Sau khi truy cập và đọc các quảng cáo, họ sẽ chọn một sản phẩm phù hợp và kết thúc quá trình tìm kiếm.

• Bước 4: Khi người dùng muốn xem và trải nghiệm thử sản phẩm/dịch vụ trước khi mua, họ sẽ ghé cửa hàng của bạn.
• Bước 5: Mã ID Beacon sẽ được gửi tới điện thoại khi người dùng đến cửa hàng.
• Bước 6: Beacon sẽ nhận diện giữa thiết bị tại cửa hàng với thiết bị đã truy cập vào quảng cáo và liên kết dữ liệu đến tài khoản Google Ads của doanh nghiệp.

Beacon hoạt động bằng cách phát tín hiệu và gửi thông tin tới các thiết bị gần kề, cho phép doanh nghiệp thu hút và tiếp cận khách hàng. Đồng thời, nó cung cấp dữ liệu quan trọng để đánh giá hiệu suất trong các chiến dịch Google Ads. Tuy nhiên, ứng dụng Beacon còn có nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp, chúng sẽ được trình bày chi tiết trong phần sau của bài viết.

Beacon mang lại lợi ích gì?

Dưới đây là 4 lợi ích chính của công nghệ Beacon:

Hỗ trợ đo lường về chỉ số Google Ads

Khi liên kết tài khoản Google Ads với Beacon, bạn có khả năng thu thập dữ liệu quan trọng như số lượng người xem quảng cáo, lượng khách hàng đến cửa hàng sau khi thấy quảng cáo, và cả hoạt động ngoại tuyến của những người tìm kiếm.

Beacon đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường và đánh giá hiệu suất quảng cáo của doanh nghiệp, đồng thời giúp họ thực hiện các điều chỉnh cần thiết để kích thích khách hàng đến cửa hàng trong tương lai. Công cụ này có thể được xem là một nguồn hỗ trợ đắc lực giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, tạo doanh thu và tối ưu hóa chi phí trong chiến lược tiếp thị của họ.

Khai thác và nâng cao hiệu quả của chiến dịch

Công nghệ Beacon cho phép doanh nghiệp kết nối và truyền tải thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Ví dụ, nếu bạn có một chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá dành cho khách hàng, Beacon có thể tự động gửi thông báo đến các thiết bị của họ khi họ ở trong phạm vi cụ thể. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức so với việc tìm kiếm và gửi thông báo cho từng người một.

Chính xác, khi khách hàng nhận được thông tin từ Beacon, đó là dấu hiệu rõ ràng rằng họ đang ở gần cửa hàng hoặc vị trí mà bạn muốn họ đến. Điều này có lợi ích lớn trong việc thu hút và kích thích khách hàng ghé thăm cửa hàng để tận hưởng các ưu đãi và chương trình khuyến mãi mà bạn đã thông báo. Đây là một cách hiệu quả để tạo sự kết nối với khách hàng và thúc đẩy họ thực hiện mua sắm hoặc giao dịch tại cửa hàng của bạn.

Giúp cải thiện hoạt động Marketing tại điểm bán

Với độ chính xác cao, Beacon đem đến cho doanh nghiệp sự tin cậy trong việc thu thập thông tin quan trọng như vị trí của khách hàng và hành trình di chuyển trong cửa hàng. Ví dụ, dựa trên việc theo dõi hành vi của khách hàng, nếu bạn nhận thấy rằng hầu hết khách hàng dành thời gian lớn để tìm hiểu một sản phẩm cụ thể, bạn có thể thay đổi bố cục cửa hàng để sản phẩm đó được đặt ở vị trí thuận tiện và dễ dàng nhất cho việc mua sắm. Điều này làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên tốt hơn và giúp tối ưu hóa hiệu suất cửa hàng của bạn một cách hiệu quả.

Tối ưu thông tin doanh nghiệp nhờ Beacon

Sử dụng thông tin và dữ liệu từ Beacon, doanh nghiệp có khả năng tinh chỉnh và cải thiện thông tin hiển thị trên Google Search và Google Maps. Ví dụ, doanh nghiệp có thể dựa vào thời gian mà đa số khách hàng thường ghé thăm để điều chỉnh giờ mở cửa cửa hàng, đảm bảo rằng họ phục vụ tốt nhất trong các khung giờ phù hợp. Điều này giúp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp để thu hút và phục vụ họ một cách hiệu quả hơn.

Hơn nữa, Beacon giúp doanh nghiệp thu thập đánh giá từ khách hàng thông qua cộng đồng Local Guides, nơi người dùng đóng góp thông tin về các địa điểm trên Google. Khi kết hợp Local Guides với Beacon, doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi sự hiện diện của khách hàng tại các địa điểm cụ thể. Điều này khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin, bao gồm việc viết đánh giá và chia sẻ hình ảnh trên nền tảng này. Điều này giúp tạo thêm niềm tin và tương tác tích cực với khách hàng, đồng thời cung cấp thông tin quý báu để cải thiện dịch vụ và trải nghiệm của họ.

Khám phá một số giao thức của Beacon

Dưới đây là một số giao thức của Beacon mà bạn có thể tham khảo:

iBeacon của Apple

Vào cuối năm 2013, Apple chính thức giới thiệu giao thức Beacon của riêng họ với tên gọi iBeacon. iBeacon nổi bật với khả năng tương thích và hoạt động ổn định trên cả hệ điều hành Android và iOS. Đặc biệt, iBeacon thiết lập liên lạc với các ứng dụng trên thiết bị di động của người dùng bằng cách truyền một chuỗi 24 số thông qua UUID.

Ưu điểm của iBeacon là:

• Là một giao thức được phát triển mạnh mẽ hiện nay.
• Cách thức triển khai đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng.
• Khi triển khai trên iOS tạo nên hiệu suất mạnh mẽ, nhất quán.

Eddystone của Google

Eddystone là một giao thức Beacon được Google phát triển và ra mắt vào năm 2015, ban đầu được gọi là Uri Beacon. Giao thức này có tính tương thích mạnh mẽ trên cả hai hệ điều hành Android và iOS. Điều đặc biệt về Eddystone là nó là giao thức đầu tiên có khả năng truyền dữ liệu qua ba loại khung hình khác nhau.

• URL: Giúp các thiết bị di động có thể truy cập vào website mà không cần cài ứng dụng thông qua các liên kết trang web dẫn đến thiết bị.
• UID: UID có cơ chế hoạt động tương tự với UUID của Apple, nhưng khác ở chỗ là chuỗi này chỉ có 16 số xác định Beacon riêng lẻ. Từ đó kích hoạt các ứng dụng đã được cài đặt trên thiết bị di đồng của người dùng.
• TLM: Cho phép đo từ xa và thực hiện giao tiếp thông qua dữ liệu quản trị và cảm biến.

Loại Beacon này có những điểm mạnh như sau:

• Cho phép mở và định dạng linh hoạt.
• Hỗ trợ tích hợp với các sản phẩm khác của Google.
• Giao thức mở, hỗ trợ đa nền tảng.

AltBeacon

AltBeacon là một giao thức Beacon được phát triển bởi Radius Networks vào tháng 7/2014. Giao thức này cũng là mã nguồn mở và có tính tương thích với tất cả các hệ điều hành trên điện thoại di động hiện nay.

Một số điểm mạnh của AltBeacon có thể kể đến như:

• Có mã nguồn mở và tương thích với mọi hệ điều hành trên các thiết bị di động.
• Linh hoạt, cho phép tùy chỉnh theo nhu cầu và mục đích sử dụng.

Geo Beacon

Geo Beacon là một giao thức Beacon được phát triển và công bố từ tháng 7/2017 bởi Tecno-World. Được thiết kế đặc biệt cho ứng dụng Geocaching, giao thức Beacon này cho phép người dùng lưu trữ dữ liệu nhỏ với mã nguồn mở linh hoạt.

Điểm mạnh của Geo Beacon là:

• Mã nguồn mở, tương thích với đa dạng nền tảng di động khác nhau.
• Tọa độ với độ phân giải cao.
• Cho phép sử dụng 8byte dữ liệu

Những ưu điểm và nhược điểm

Beacon là một công nghệ tiềm năng mang lại nhiều ưu điểm và nhược điểm như sau:

Ưu điểm:

• Chính xác về vị trí: Beacon có độ chính xác cao trong việc xác định vị trí của người dùng, cho phép cung cấp thông tin chính xác và tương tác dựa trên vị trí.
• Dễ sử dụng: Cài đặt và triển khai Beacon đối với doanh nghiệp khá đơn giản và chi phí thấp.
• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Cho phép doanh nghiệp gửi thông báo và chương trình khuyến mãi đến khách hàng ở vị trí cụ thể, cải thiện trải nghiệm mua sắm.
• Thu thập dữ liệu: Beacon giúp thu thập thông tin về hành vi và quy hoạch của khách hàng, hỗ trợ cho việc đánh giá và cải thiện chiến lược marketing.
• Khả năng tương thích: Các giao thức Beacon như iBeacon, Eddystone tương thích với cả Android và iOS, mở cửa cho nhiều ứng dụng và thiết bị.

Nhược điểm:

• Quyền riêng tư: Sử dụng Beacon đôi khi đặt ra vấn đề về quyền riêng tư của người dùng, đặc biệt là khi theo dõi họ mà họ không biết.
• Tiêu thụ pin: Một số ứng dụng Beacon có thể tiêu thụ năng lượng pin nhanh chóng trên điện thoại di động của người dùng.
• Sự cố kỹ thuật: Đôi khi, Beacon có thể gây ra sự cố kỹ thuật, như gửi thông báo sai thời điểm hoặc không hoạt động đúng cách.
• Cạnh tranh đối thủ: Vì Beacon trở nên phổ biến, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng tăng lên, làm cho việc nổi bật trở nên khó khăn hơn.
• Khả năng bị tắt: Người dùng có khả năng tắt tính năng Bluetooth hoặc từ chối thông báo từ Beacon, làm giảm hiệu suất của công nghệ này.

Tuy Beacon có nhiều ưu điểm, nhưng việc áp dụng cần xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo rằng nó phù hợp với chiến lược kinh doanh và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

Các thương hiệu sử dụng Beacon như thế nào?

Hiện nay, có nhiều thương hiệu áp dụng Beacon vào hoạt động tiếp thị và kinh doanh của mình. Dưới đây là một số thương hiệu tiêu biểu:

1. Macy’s

Macy’s đã sử dụng công nghệ Beacon để tổ chức một sự kiện đặc biệt vào mùa Lễ Tạ Ơn năm 2015. Tại hơn 700 cửa hàng trên toàn quốc, họ đã tạo ra các biểu tượng độc đáo cho một trò chơi đặc biệt. Sử dụng công nghệ Beacon, Macy’s truyền tải thông tin về sự kiện “Black Friday Walk In and Win” đến các khách hàng ở gần, khuyến khích họ tham gia và có cơ hội giành những phần thưởng có giá trị lên đến 1 triệu USD.

Chiến dịch này của Macy’s đã thu hút một lượng lớn khách hàng tham gia và đem lại một mức doanh thu ấn tượng cho thương hiệu. Cần phải nhấn mạnh vai trò quan trọng của công nghệ Beacon trong việc tăng cường lưu lượng truy cập và phạm vi tiếp cận cho thương hiệu trong chiến dịch này.

2. Hiệu thuốc CVS

Hiệu thuốc CVS đã khéo léo sử dụng công nghệ Beacon để gửi các thông báo quan trọng về dịch vụ cho khách hàng của họ. Ví dụ như, họ sử dụng Beacon để nhắc nhở khách hàng lấy đúng thuốc định kỳ hoặc uống thuốc đúng giờ. Kết quả của chiến dịch này đã cho thấy 62% khách hàng đã phản hồi tích cực về trải nghiệm của họ tại CVS.

3. Target

Target đã tận dụng công nghệ Beacon một cách khác biệt. Thay vì sử dụng thông báo đẩy, họ tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng trong cửa hàng. Target sử dụng Beacon để giúp khách hàng dễ dàng tìm đến sản phẩm mà họ cần. Bản đồ của cửa hàng Target sẽ hiển thị vị trí chính xác của các mặt hàng, giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm một cách nhanh chóng và thuận tiện. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tạo ra một trải nghiệm tốt hơn khi mua sắm tại cửa hàng Target.

4. Neiman Marcus

Neiman Marcus đã sử dụng công nghệ Beacon để cung cấp thông tin về các sự kiện và quảng cáo tại cửa hàng của họ. Ban đầu, họ thực hiện thử nghiệm với quy mô nhỏ bằng cách tổ chức các buổi trình diễn thời trang, các sự kiện ấn tượng và ký tặng sách tại ba cửa hàng trong thời gian khách hàng đang mua sắm. Kết quả tích cực từ các hoạt động này đã thúc đẩy Neiman Marcus mở rộng việc sử dụng công nghệ Beacon và tạo ra nhiều cơ hội quảng cáo hiệu quả hơn.

5. Alex và Ani

Công nghệ Beacon đã được Alex và Ani sử dụng để thu thập thông tin khách hàng và quảng bá sản phẩm tại 40 địa điểm khác nhau. Thông qua các thông tin giá trị cung cấp bởi Beacon, doanh nghiệp này đã hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và đã tối ưu hóa bố cục cửa hàng để cải thiện trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh số bán hàng trong tương lai.

Theo thống kê, có đến 30% khách hàng đã ghé qua cửa hàng sau khi nhận thông báo từ Beacon. Đây chính là kết quả mà các thương hiệu muốn đạt được thông qua sử dụng công nghệ Beacon.

Cách tạo link Beacon trên TikTok

Tạo link Beacon trên Tiktok, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào website Beacons, sau đó bắt đầu thiết kế trang bio của riêng bạn bằng cách bấm vào Get Started Now.
• Bước 2: Đăng nhập tài khoản. Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể đăng ký bằng cách điền thông tin cần thiết.
• Bước 3: Sau khi đăng nhập/đăng ký thành công, bạn chọn Tiktok để gắn link. Tiếp theo, bạn nhập tên kênh Tiktok của mình vào ô trống rồi đến với bước tiếp theo bằng cách bấm vào Continue.
• Bước 4: Bạn chọn nội dung, chủ đề chính của kênh Tiktok và tiếp tục chọn Continue.
• Bước 5: Chọn chủ đề cho trang Beacons rồi click vào Select. Nếu muốn sử dụng hết tính năng của Beacons, bạn có thể nâng cấp lên phiên bản trả phí. Hoặc nếu không, hãy bấm bỏ qua.

Sau khi tạo thành công trang Beacons cơ bản cua rmifnh, bạn sao chép link rồi gắn vào kênh Tiktok của mình bằng cách”

• Bước 1: Mở Tiktok, chọn Hồ Sơ rồi bấm vào Sửa hồ sơ.
• Bước 2: Tại phần Thêm tiểu sử, bạn dán link Beacons đã tạo thành công vào rồi click vào Lưu để hoàn tất.