Performance Marketing là gì? Khám phá Performance Marketing

Performance Marketing là một trong những khái niệm quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo trực tuyến. Đây không chỉ là một chiến lược tiếp thị mà còn là một phương pháp đo lường hiệu suất cụ thể. Khi nói về Performance Marketing, chúng ta đang nói về việc sử dụng các kênh quảng cáo và chiến dịch tiếp thị để đạt được mục tiêu cụ thể, thường là đối với việc tạo ra lợi nhuận và chuyển đổi người xem thành khách hàng.

Trong bài viết này, hãy cùng Game Bài Đổi Thưởng khám phá sâu hơn về Performance Marketing, tìm hiểu về cách nó hoạt động và tại sao nó trở thành một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị hiện đại. Chúng ta cũng sẽ xem xét các phương pháp và công cụ thường được sử dụng trong lĩnh vực này, giúp bạn hiểu rõ hơn về cách tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị của bạn và đạt được kết quả ấn tượng.

Performance Marketing là gì?

Performance Marketing (hoặc còn gọi là tiếp thị dựa trên hiệu suất) đại diện cho một phân khúc quan trọng trong lĩnh vực Tiếp thị Kỹ thuật số. Điểm đặc biệt của nó nằm ở việc doanh nghiệp sẽ trả tiền cho các đơn vị truyền thông, các đại lý tiếp thị (Agency), hoặc những người phát hành (publisher) dựa trên việc hoàn thành một kết quả cụ thể. Các kết quả này có thể bao gồm việc tạo ra các cơ hội tiềm năng (lead), tạo doanh số bán hàng, số lượt nhấp chuột (click), và nhiều mục tiêu khác. Thay vì trả tiền dựa trên lượt hiển thị hoặc mức độ tiếp cận, Performance Marketing đặt trọng tâm vào hiệu suất thực sự và đo lường rõ ràng những kết quả mà các chiến dịch tiếp thị đem lại.

Cơ chế hoạt động của Performance Marketing

Performance Marketing hoạt động bằng sự tương tác của bốn nhóm đối tượng quan trọng, mỗi nhóm đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được kết quả cuối cùng.

1. Retailers và Merchants

Những người quảng cáo, thường là các doanh nghiệp bán lẻ và sàn thương mại điện tử trong các lĩnh vực đa dạng như thời trang, may mặc, F&B, sức khỏe, thể thao, là những nhà chơi chính trong lĩnh vực Performance Marketing. Đối với họ, việc áp dụng mô hình này có thể đem lại thành công lớn. Đặc biệt là trong thời đại người tiêu dùng ngày càng dựa vào lời giới thiệu từ influencers (các người có ảnh hưởng) và người dùng khác, đặc biệt là trong giai đoạn tìm hiểu và nghiên cứu sản phẩm trước khi mua hàng.

2. Affiliates và Publishers

Affiliates và nhà xuất bản (publishers) đóng vai trò quan trọng trong mô hình Performance Marketing. Nhiệm vụ của họ là quảng bá sản phẩm và thương hiệu từ các doanh nghiệp và sau đó nhận được hoa hồng dựa trên hiệu suất của họ.

Affiliates và publishers hoạt động trong nhiều hình thức khác nhau, bao gồm việc tạo ra các trang web đánh giá sản phẩm, viết blog, xuất bản tạp chí trực tuyến và cung cấp mã giảm giá. Một trong những dạng đặc biệt của nhà xuất bản là những người ảnh hưởng (influencers). Họ sử dụng các kênh như blog, nhóm và mạng xã hội của họ để chia sẻ trải nghiệm cá nhân, hướng dẫn và đánh giá đáng tin cậy về sản phẩm. Điều này giúp họ giới thiệu sản phẩm và thường kèm theo các ưu đãi hoặc quà tặng đặc biệt cho người theo dõi của họ.

3. Affiliate Networks và Third-Party Tracking Platforms

Các nền tảng theo dõi của bên thứ ba và mạng lưới đối tác liên kết thường hoạt động như một ‘sàn giao dịch,’ nơi kết nối doanh nghiệp với các đối tác liên kết và thực hiện các nhiệm vụ quan trọng sau:

• Cung cấp các công cụ quảng cáo như văn bản liên kết và banner để đảm bảo rằng chiến dịch tiếp thị được triển khai một cách hiệu quả.
• Theo dõi và quản lý thông tin về khách hàng tiềm năng (leads), số lượt nhấp chuột (click), và tỷ lệ chuyển đổi để đo lường hiệu suất và tối ưu hóa chiến dịch.
• Đóng vai trò trung gian trong quá trình thanh toán hoa hồng, giúp đảm bảo rằng các đối tác liên kết được trả đúng mức hoa hồng mà họ đã kiếm được.
• Giải quyết các vấn đề tranh chấp có thể phát sinh giữa các doanh nghiệp và đối tác liên kết, đảm bảo rằng mối quan hệ làm việc diễn ra một cách công bằng và thuận lợi.

4. Affiliate Managers và OPMs

Các Phương Thức Thanh Toán Thường Sử Dụng Trong Performance Marketing

Một số loại hình thanh toán được sử dụng trong Performance Marketing đó là:

CPM (Cost per mile)

Chi phí cho mỗi 1000 lượt hiển thị là một hình thức thanh toán quảng cáo thường được tính dựa trên số lần quảng cáo được hiển thị 1000 lần. Loại quảng cáo này thường có chi phí thấp hơn so với các hình thức quảng cáo khác bởi vì khả năng tương tác của người xem với quảng cáo thường không cao, hoặc ít nhất là không thể dự đoán trước.

CPC (Cost per click)

Chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột là số tiền bạn phải trả mỗi khi có người nhấp vào quảng cáo của bạn. Loại quảng cáo này thường được sử dụng khi bạn muốn tăng lượng lưu lượng truy cập đến trang web của mình.

CPE (Cost per engagement)

Chi phí cho mỗi tương tác là số tiền bạn phải trả mỗi khi có sự tương tác từ người xem đối với quảng cáo của bạn. Tương tác có thể được đo bằng nhiều cách khác nhau, thường là thông qua lượt thích, bình luận hoặc chia sẻ.

CPL (Cost per lead)

Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng là số tiền bạn phải trả mỗi khi có một đối tượng phản hồi hoặc thực hiện hành động thể hiện sự quan tâm đối với sản phẩm của bạn, ví dụ như điền vào một biểu mẫu thông tin để bạn có thể liên hệ lại với họ.

CPS (Cost per sale)

Chi phí cho mỗi đơn hàng được thực hiện là số tiền bạn phải trả mỗi khi có một đơn hàng được hoàn thành và ghi nhận. Loại quảng cáo này thường đắt nhất nhưng lại được ưa chuộng bởi vì mang lại hiệu quả cao, và bạn chỉ phải trả tiền khi có kết quả thực sự.

CPA (Cost per acquisition)

CPA (Cost Per Action) bao gồm tất cả các hình thức vừa kể trên. Bạn sẽ trả tiền cho mỗi đơn hàng, mỗi lượt nhấp chuột hoặc mỗi lượt điền biểu mẫu, tùy thuộc vào hành động cụ thể mà bạn muốn đo lường và thực hiện qua chiến dịch quảng cáo của mình.

Có một số hình thức Performance Marketing phổ biến hiện nay, bao gồm:

Native advertising

Native advertising tạo cơ hội thu hút sự chú ý từ khách hàng mục tiêu trên các trang web mà họ truy cập. Đây là một hình thức quảng cáo trả phí, tuy nhiên, native ads không giống như display ads hoặc banner ads. Thay vào đó, chúng được thiết kế sao cho phù hợp với hình thức và chức năng tự nhiên của trang web mà chúng được đặt, ví dụ như trang tin tức hoặc mạng xã hội.

Hình thức thanh toán thông thường cho native advertising bao gồm CPM (Chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị) và CPC (Chi phí trên mỗi lượt nhấp chuột).

Sponsored content

Sponsored content thường được sử dụng bởi các người ảnh hưởng và các trang web nội dung để giới thiệu và quảng bá cho các thương hiệu hoặc sản phẩm. Các người này sẽ đăng bài viết hoặc nội dung để nhận thù lao.

Hình thức thanh toán cho sponsored content có thể bao gồm sản phẩm miễn phí hoặc được tính dựa trên CPA (Chi phí cho mỗi hành động), CPC (Chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột) hoặc CPM (Chi phí cho mỗi nghìn lượt hiển thị), tùy thuộc vào thỏa thuận giữa người tạo nội dung và thương hiệu.

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing, hay còn gọi là tiếp thị liên kết, có thể được hiểu một cách đơn giản là một hình thức ‘môi giới’ sản phẩm.

Trong Affiliate Marketing, bạn sẽ yêu cầu một bên là publisher giúp bạn bán sản phẩm. Sản phẩm đó sẽ được gắn kết với một đường link riêng, nếu publisher đạt được đơn hàng hoặc có được khách hàng tiềm năng (leads) hoặc lượt nhấp chuột (clicks) thông qua đường link đó thì họ sẽ nhận được hoa hồng từ bạn.

Hình thức thanh toán trong Affiliate Marketing thường được doanh nghiệp ưa thích là CPA (Chi phí cho mỗi hành động). Ngoài ra, còn có CPC (Chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột) và CPM (Chi phí cho mỗi nghìn lượt hiển thị).

Social Media Marketing

Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Pinterest, hoặc Instagram là một cách để tăng lượng traffic và nâng cao nhận diện về thương hiệu.

Trên các mạng xã hội, các số liệu thường được đo lường dựa trên lượt tương tác (engagement), bao gồm lượt thích, lượt nhấp và các hoạt động mua sắm.

Search Engine Marketing

Search Engine Marketing (SEM) là một chiến lược tiếp thị sử dụng các công cụ tìm kiếm. SEM bao gồm hai dạng chính: tự nhiên (Organic) và trả phí (Paid).

Dạng trả phí (Paid Search) xuất hiện khi người dùng nhấp vào quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, và người quảng cáo phải trả tiền cho mỗi lượt nhấp.

Dạng tự nhiên (Organic Search) sử dụng các phương pháp không trả tiền như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), dựa vào thuật toán của công cụ tìm kiếm để đưa nội dung xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm.

Có Nên Áp Dụng Performance Marketing cho Doanh Nghiệp Của Bạn?

Performance Marketing mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp khi được tích hợp vào chiến lược tiếp thị:

• Tận dụng nguồn lực từ đối tác: Thay vì tự xây dựng thương hiệu một cách độc lập, bạn có thể hợp tác với các đối tác để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ, giúp tăng traffic, tương tác, và thị phần của bạn.
• Chi phí hiệu quả: Với hình thức thanh toán theo hành động hoàn thành, bạn giảm rủi ro và thường có CPA thấp hơn, mang lại ROI cao hơn so với các hình thức khác, từ đó giúp tiết kiệm ngân sách marketing.
• Đo lường minh bạch: Kế hoạch Performance Marketing được theo dõi, đo lường, và đánh giá một cách rõ ràng, giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu suất chiến dịch và điều chỉnh kế hoạch dựa trên dữ liệu cụ thể.
• Tối ưu hóa chiến dịch: Bạn có thể xác định nguồn gốc của đơn hàng và nhận biết được kênh cũng như đối tác nào mang lại hiệu quả tốt, từ đó đầu tư nhiều vào đó để tối ưu hóa chiến dịch tiếp theo

Ưu và Nhược Điểm

Dưới đây là một số ưu và nhược điểm của Performance Marketing.

Ưu điểm

• Chi phí hiệu quả: Bạn chỉ trả tiền khi có kết quả cụ thể như lượt nhấp chuột, mua hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Điều này giúp tiết kiệm ngân sách và tăng ROI.
• Đo lường minh bạch: Hiệu suất chiến dịch Performance Marketing dễ dàng đo lường và theo dõi. Bạn biết được chi tiết về số lượt tương tác, đơn hàng, và lợi nhuận.
• Tối ưu hóa: Dựa trên dữ liệu thu thập được, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch để tập trung vào các kênh, đối tác, hoặc chiến lược hiệu quả nhất.
• Tận dụng đối tác: Bạn có cơ hội hợp tác với nhiều đối tác khác nhau để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ một cách hiệu quả

Nhược điểm

Bắt Đầu Một Chiến Dịch Performance Marketing

Để đánh giá hiệu suất của một chiến dịch, việc đầu tiên và quan trọng nhất là xác định mục tiêu. Mục tiêu có thể bao gồm việc tạo sự nhận thức về sản phẩm hoặc thương hiệu. Việc thiết lập mục tiêu trước khi bắt đầu là quan trọng vì nhiều nền tảng quảng cáo yêu cầu bạn xác định mục tiêu trước khi tạo quảng cáo hoặc thiết lập chiến dịch. Mục tiêu chiến dịch sẽ quyết định nơi hiển thị quảng cáo, đối tượng mục tiêu, và các yếu tố quan trọng khác để đạt được kết quả thành công.

Có một số mục tiêu phổ biến trong lĩnh vực Digital Marketing, bao gồm:

• Tăng lượng truy cập cho website: Mục tiêu này tập trung vào việc tạo ra sự nhận diện và tăng cường hiện diện trực tuyến của trang web của bạn.
• Tăng số lượt truy cập từ người dùng mới và khách hàng hiện tại: Điều này liên quan đến việc mở rộng đối tượng mục tiêu của bạn và thu hút thêm người dùng mới cũng như duy trì và tạo sự hứng thú từ khách hàng hiện tại.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Mục tiêu này tập trung vào việc biến các lượt truy cập thành các hành động cụ thể như đăng ký, mua hàng hoặc điền thông tin liên hệ.
• Tăng doanh số bán hàng: Mục tiêu quan trọng nhất là tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.

Khi bạn đã xác định mục tiêu cho chiến dịch của mình, bạn có thể sử dụng các nền tảng quảng cáo để bắt đầu tạo ra các chiến dịch dựa trên những mục tiêu cụ thể đó. Sau khi chiến dịch được triển khai, quy trình kế hoạch tiếp theo bao gồm:

• Theo dõi và thu thập dữ liệu từ chiến dịch ngay từ khi chúng bắt đầu khởi chạy. Điều này cho phép bạn tối ưu hóa từng chiến dịch cụ thể và xác định nguồn quảng cáo hiệu quả nhất.
• Phân tích dữ liệu và số liệu thống kê để xác định các nguồn lưu lượng truy cập tốt nhất. Từ đó, bạn có thể phân bổ nguồn ngân sách quảng cáo một cách hiệu quả.
• Sử dụng chiến dịch Performance Marketing để đạt được mục tiêu tăng doanh thu và lợi nhuận từ đầu tư.

Kết luận

Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, Performance Marketing đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của mọi doanh nghiệp. Khả năng đo lường và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu giúp bạn tiết kiệm ngân sách và tập trung vào những kênh hiệu quả nhất. Bằng việc thiết lập mục tiêu cụ thể và theo dõi kỹ lưỡng, bạn có thể xác định nguồn lưu lượng tốt nhất và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của mình. Performance Marketing không chỉ đem lại hiệu suất cao mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì sự thành công trong môi trường kỹ thuật số đầy cạnh tranh. Với khả năng hiển thị rõ ràng của kết quả và số liệu thống kê, bạn có thể định hình chiến lược tiếp thị của mình dựa trên dữ liệu thực tế và đạt được mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả.